Dưới đây là những lỗi hay gặp trên các smartphone thuộc dòng Lumia của Nokia theo
nghi nhận từ những phản hồi của người dùng tại
hệ thống bán lẻ điện thoại Hoàng Hà Mobile
(Hoanghamobile.com).
Trong số này, có vài lỗi phần mềm xuất phát từ hoạt động sử dụng của người
dùng.
1. Không tải được
Game và ứng dụng
từ cửa hàng,
thông báo lỗi:
"Dịch vụ của
Microsoft không khả dụng". - Nguyên nhân chính:
Sai ngày giờ hệ
thống
- Cách khắc phục: Cài
đặt lại ngày giờ, múi
giờ cho chính xác. 2. Không tải được
Game và ứng dụng
do gặp lỗi: "Cần
thiết lập gia đình
tôi" - Nguyên nhân chính:
Chủ tài khoản khai
báo ngày sinh chưa
đủ 18 tuổi trong khi
tạo tài khoản (Chưa
đủ điều kiện) - Cách khắc phục:
Bước 1: Khôi phục cài
đặt gốc
Bước 2: Tạo tài
khoản mới đủ điều
kiện (khai báo trên 18 tuổi)
Bước 3: Đăng nhập lại
và tải Ứng dụng/
Game 3. Các dòng máy
Lumia 520 và 525
gặp phải vấn đề
về phím cứng (các
phím tăng giảm
âm lượng, nguồn, camera): bấm
không nảy, hay
kẹt phím. - Nguyên nhân chính:
Tháo nắp nắp lưng
sai quy cách
- Cách khắc phục:
Tháo nắp lưng, lắp lại
sao cho phần cạnh bên chứa các phím
cứng vào trước. 4. Khi khởi động
máy thì bị treo ở
màn hình xanh, có
chữ Window
Phone, không thể
vào màn hình chính. - Nguyên nhân chính:
Xung đột phần
mềm, lỗi HĐH
- Cách khắc phục:
Hard Reset máy:
Bước 1: Tháo pin ra (Nếu được), để ra
ngoài khoảng 30s rồi
lắp lại
Bước 2: Giữ nút giảm
âm lượng trong 7
giây Bước 3: Tiếp tục giữ
nút giảm âm lượng,
đồng thời giữ thêm
nút nguồn đến khi
máy rung thì nhả
nút nguồn Bước 4: Vẫn giữ nút
giảm âm lượng đến
khi máy hiện dấu
chấm than "!" trên
màn hình thì thả ra.
Bước 5: Lần lượt ấn các nút: Tăng âm lượng - Giảm âm lượng - Nguồn - Giảm
âm lượng Chờ máy thiết lập lại là xong.